Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Николай
15 февраля 2018 г.
Добрый день! Подскажите, как восстановить карту? Зарегистрирована на моё имя
ответ:

Приветствую Вас, Николай. 

Достаточно просто обратиться к администратору комплекса в любое удобное Вам время. 

Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Александр
19 января 2018 г.
Спасибо кинокомплексу "ЛУЧ" за быстрое и профессиональное решение моего вопроса! Карта восстановлена!
ответ:

Благодарю Вас за отзыв, Александр. 

Приятного отдыха!

Александр
17 января 2018 г.
Здравствуйте. Обратился к администратору, что бы восстановить дисконтную карту. Ответили что необходим номер этой карты, а у них номера карт не сохраняются, что странно. Все так и есть? Спасибо!
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Прошу уточнить, карта была зарегистрирована на Ваше имя? Если это так, мы восстановим её самостоятельно. 

С уважением. 

ирина
16 января 2018 г.
Здравствуйте, ждем фильм "Движение вверх", когда он у нас появится в прокате?
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Сожалею, но указанный Вами фильм демонстрировать мы не сможем. 

С уважением. 

Александр
2 января 2018 г.
Добрый вечер! Я писал на счет копилки. Спасибо за ответ. Визит был осуществлен 31 декабря на сеанс в **** фильма "Джуманджи: Зов Джунглей". Номер документа-чека ****, кассир - **** Ольга Владимировна.
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Мы проверили работоспосбность карты Копилка на всех кассах. Сервис работает,  выгодные рубли начисляются.

Уточню, карту РКК ЛУЧ и Копилку применять одновременно невозможно, начисление выгодных рублей при проведении операции Вы можете проверить в личном кабинете Копилки. Если этого не произошло, я попрошу Вас отправить мне копию чека, после праздников мы свяжемся с сотрудниками Копилки и решим данный вопрос.

Электронный адрес: info@kinoluch.ru

 

С уважением. 

Виктор
1 января 2018 г.
Доброго времени.
Почему-то перестали в Лесосибирске показывать нормальные фильмы? Где "Легенда о Коловрате"? Где "Движение вверх"?
Или нам сойдут пошленькие фильмы типа "Ёлок"?
ответ:

Приветствую Вас, Виктор. 

При составлении и планировании репертуара, мы вынуждены ориентироваться на проекты пользующиеся максимальной популярностью среди наших гостей. Не всегда возможно найти устраивающее абсолютно всех решение. 

С уважением. 

Александр
1 января 2018 г.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему в кинотеатре Луч (г. Лесосибирск) не действует карта "Копилка", хотя терминал копилки и информация о карте присутствует на кассе?
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Карта Копилка работает в кинотеатре при приобретении кинобилетов. Прошу уточнить дату и время Вашей операции или визита, чтобы я смог найти и разобраться в проблеме. 

С Новым годом. 

Andrey
11 декабря 2017 г.
Доброго времени, не смог найти информацию по фильму Здравствуй, папа, Новый год! 2. Фильм уже показывали? и я проспал?:D
ответ:

Приветствую, Андрей. 

Сожалею, но мы не демонстрировали указанный фильм в своих кинотеатрах. Предпочтение было отдано более востребованным картинам. 

С уважением. 

Георгий
23 ноября 2017 г.
Добрый день, а какая скидка действует по студенческому билету?
ответ:

Доброго дня, Георгий. 

Только по студенческому билету скидку Вы получить не сможете. Для этого Вам потребуется приобрести студенческую карту, стоимостью 20 рублей. Она даст право на приобретение одного билета в сутки со скидкой 25%. Остальные билеты Вам будут проданы в соответствии с уровнем накоплений на карте (до 20%).

С уважением. 

Елена
23 ноября 2017 г.
Здравствуйте, почему в вашем бильярдном клубе играют на деньги в азартную игру, так называемый "Колхоз" и делают ставки, причём в общественном месте?
ответ:

Доброго дня, Елена.

Благодарю Вас за сообщение. Прошу пояснить, Вы имеете в виду карточные игры? Мы проведём дополнительную проверку, но я заранее уверен, что ничего подобного в бильярдном клубе ЛУЧ не происходит и не может происходить, т.к. весь комплекс круглосуточно котролируется службой мониторинга.  

Если речь идёт о бильярде, то игра в бильярд не является азартной игрой. Азартными признаются основанные на риске соглашения о выигрыше. Они заключаются между двумя или несколькими участниками, в том числе и с организатором игорного заведения. Причем правила устанавливает именно организатор игорного заведения (ст. 364 НК РФ). То есть для признания бильярдных столов объектами налогообложения налогом на игорный бизнес, в таком заведении должна быть касса тотализатора, где принимаются ставки и определяется сумма выигрыша. При этом объектом налогообложения будет являться касса тотализатора (пп. 3 п. 1 ст. 366 НК РФ).

РКК ЛУч не имеет указанных признаков и не организует и не разрешает никаких азартных игр. 

 

С уважением. 

Юра
20 ноября 2017 г.
Почему в прокате нет фильма Матильда в кинотеатре Луч города Лесосибирска ?
ответ:

Доброго дня, Юрий. 

Мы приняли решение не показывать данный фильм в нашей сети кинотеатров. 

С уважением. 

Елена
11 ноября 2017 г.
Здравствуйте.в возраст до семи лет включается 7 лет.или если исполнилось 7 лет ребёнку нужно покупать билет.
ответ:

Доброго дня, Елена. 

До семи лет включительно. 

Приятного просмотра!