Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Ирина
19 июля 2019 г.
Почему не выдаются салфетки с зд очками? Гигиену никто не отменял. Впервые такое вижу.
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Дело в том, что в отличие от большинства кинотеатров, с которыми Вы нас сравниваете, мы самостоятельно моем и дезинфицируем очки после каждого сеанса. Тогда как в иных заведениях просто сообирают очки после сеанса и выдают их с салфеткой.

Считаем, что наша система обеспечивает более надёжную защиту для гостей. 

С уважением. 

АЛЕКСЕЙ
17 июня 2019 г.
Мой номер телефона ранее был зарегистрирован другим пользователем. Нужно отвязать его. ************
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Сожалею, но дистанционно мы не можем проверить, кому принадлежит номер телефона и карты. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Елена
17 июня 2019 г.
Можно сходить на Аладдина с 3-хлетним ребенком?
ответ:

Приветствую Вас, Елена. 

Если Вы являетесь законным представителем ребёнка, добро пожаловать. 

С уважением. 

Наталья
17 июня 2019 г.
Как можно устроится на работу в Луч? Есть ли вакансии? Как можно с вами связаться?
ответ:

Доброго дня, Наталья. 

Прошу связаться с отделом персонала, телефон 2-70-90.

Вам помогут. 

С уважением. 

Эдик
17 июня 2019 г.
Мы хотели сходить на мультик на Тайная жизнь домашних животных. Нас туда пустит с двухлетним ребенком
ответ:

Приветствую Вас, Эдуард. 

Пустят.

Приятного просмотра. 

АЛЕКСЕЙ
20 мая 2019 г.
Мой номер раньше использовался другим пользователем. Нужно отвязать мой номер.
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Для того чтобы внести изменения в Ваш личный кабинет регистрационные данные, мне необходимо убедиться, что номер принадлежит Вам. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса в любое удобное время. 

С уважением. 

Полина
6 мая 2019 г.
Добрый день,купила онлайн билеты,но не обратила внимание на то,что выбранный город Лесосибирск,а нужен Красноярск,подскажите ,как вернуть деньги?
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в удобном Вам городе до начала сеанса (не позднее, чем за 40 минут), Вам помогут.

С уважением. 

Коля
3 мая 2019 г.
Пропустят ребёнка 13лет на фильм 16+(Мстители:финал), если родители подпишут бумаги?либо как его можно пропустить(без сопровождения)
ответ:

Сожалею, но Вы правильно отметили, что фильм имеет ограничение 16+. 

С уважением. 

Евгений
29 апреля 2019 г.
Как происходит бронирование билетов? И если оплатил билет онлайн , то как пойти в кино, надо распечатать билет или QR код нужен.
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Для прохода в зал достаточно открыть QR код на экране Вашего телефона. 

С уважением. 

Анастасия
22 апреля 2019 г.
Может ли 15-летний ребенок пойти на фильм 16+ в сопровождении взрослых?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Может, если взрослый является его законным представителем. 

С уважением. 

Анна
16 февраля 2019 г.
С сопровождением ребёнка на любой фильм можно идти ?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Действительно, мы не имеем права влиять на решения принимаемые законным представителем ребёнка. Но это условие распространяется лишь на фильмы с ограничениями 6+,12+14+. 

Например, на картину с ограничениями 18+ ребёнка мы не пустим, даже с родителями. 

С уважением. 

гульнара
4 февраля 2019 г.
Подскажите пожалуйста когда в прокат в нашем городе выйдет фильм "Клаустрофобы". Мы с подругой его ждем с прошлого года. В Красноярске уже идет,не ехать же туда?!!!!!Спасибо!
ответ:

Доброго дня, Гульнара. 

С сожалением вынужден сообщить, что в Лесосибирске мы не будем демонстрировать указанный фильм. В кинотеатре три зала, не все новинки мы имеем возможность показать. 

С уважением.