Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
АЛЕКСЕЙ
20 мая 2019 г.
Мой номер раньше использовался другим пользователем. Нужно отвязать мой номер.
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Для того чтобы внести изменения в Ваш личный кабинет регистрационные данные, мне необходимо убедиться, что номер принадлежит Вам. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса в любое удобное время. 

С уважением. 

Полина
6 мая 2019 г.
Добрый день,купила онлайн билеты,но не обратила внимание на то,что выбранный город Лесосибирск,а нужен Красноярск,подскажите ,как вернуть деньги?
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в удобном Вам городе до начала сеанса (не позднее, чем за 40 минут), Вам помогут.

С уважением. 

Коля
3 мая 2019 г.
Пропустят ребёнка 13лет на фильм 16+(Мстители:финал), если родители подпишут бумаги?либо как его можно пропустить(без сопровождения)
ответ:

Сожалею, но Вы правильно отметили, что фильм имеет ограничение 16+. 

С уважением. 

Евгений
29 апреля 2019 г.
Как происходит бронирование билетов? И если оплатил билет онлайн , то как пойти в кино, надо распечатать билет или QR код нужен.
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Для прохода в зал достаточно открыть QR код на экране Вашего телефона. 

С уважением. 

Анастасия
22 апреля 2019 г.
Может ли 15-летний ребенок пойти на фильм 16+ в сопровождении взрослых?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Может, если взрослый является его законным представителем. 

С уважением. 

Анна
16 февраля 2019 г.
С сопровождением ребёнка на любой фильм можно идти ?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Действительно, мы не имеем права влиять на решения принимаемые законным представителем ребёнка. Но это условие распространяется лишь на фильмы с ограничениями 6+,12+14+. 

Например, на картину с ограничениями 18+ ребёнка мы не пустим, даже с родителями. 

С уважением. 

гульнара
4 февраля 2019 г.
Подскажите пожалуйста когда в прокат в нашем городе выйдет фильм "Клаустрофобы". Мы с подругой его ждем с прошлого года. В Красноярске уже идет,не ехать же туда?!!!!!Спасибо!
ответ:

Доброго дня, Гульнара. 

С сожалением вынужден сообщить, что в Лесосибирске мы не будем демонстрировать указанный фильм. В кинотеатре три зала, не все новинки мы имеем возможность показать. 

С уважением. 

Анна
5 января 2019 г.
Добрый вечер скажите пожалуйста по телефону купили только что билеты на фильм «Т-34» на 5 января сеанс 9:40 и не посмотрели какой ряд выбрали хотели на 8 ряд а получилось выбрали первый и уже оплатили можно ли поменять ряд очень нужно?? Помогите пожалуйста
ответ:

Приветствую Вас, Анна. 

Прошу обратиться к администратору комплекса, Вам с удовольствием помогут поменять места на желаемые. 

Приятного просмотра.  

Юлич
4 января 2019 г.
Добрый день, скажите почему все мульты в 3d,не каждый ребенок ведь оденет очки,очень хотели сходить,но единственный сеанс в 9 утра,мы зазочарованны
ответ:

Приветствую Вас, Юлия. 

Сеансы в трёхмерном формате обсуловлены спросом и требованиями кинопрокатных организаций. 

С уважением. 

Валентина
3 января 2019 г.
Здравствуйте. Подскажите как можно получить у вас бонусную карту в Лесосибирске?
ответ:

Приветствую Вас, Валентина. 

Бонусных карт в нашей сети нет, только дисконтные. Мы считаем, что заставлять наших гостей тратить деньи только у нас неправильно. В случае с дисконтном, деньги в виде скидки просто остаются в кошельке гостя и он волен ими распоряжаться по собственному желанию. 

Указанную карту можно приобрести в баре кинокомплекса. 

Подробнее о дисконтной системе: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха. 

Я
30 декабря 2018 г.
Почему Т-34 нет в прокате???
ответ:

Приветствую Вас. 

Указанный фильм стартует 1 января. До этого момента в нашей сети мы демонстрировали лишь предпремьерные сеансы. 

Приятного просмотра. 

Кристина
2 декабря 2018 г.
Добрый день! Не хватает в прокате "Мульт в кино". Думаю, будь реклама в соц сетях и по телевизору, спрос был бы хороший. В нашем городе мало развлечений, чтобы можно было с ребенком сходить совместно.
ответ:

Приветствую Вас, Кристина. 

На старте этого проекта мы проводили эксперимент в одном из наших кинотеатров. К сожалению, спрос был крайне низок, что делало демонстрацию нецелесообразной. Допускаю, что в Лесосибирске ситуация может быть иной. Мы рассмотрим данную возможность после новогодних праздников. 

С уважением.