Вопрос директору

Question 1

Екатерина

14 марта 2023 г.

Здравствуйте, будет в прокате Беспринцыпные в деревне ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Сожалею, но мы не планируем демонстрировать данный фильм. Предпочтение отдано более востребованным проектам.

С уважением.

Question 2

Виктория

30 января 2023 г.

Как вернуть деньги за электронный купленный билет ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Для возврата билета Вам нужно обратиться к администратору комплекса с документом, удостоверяющим личность.

С уважением.

Question 3

Виктория

28 января 2023 г.

фильм "Чебурашка" с ограничением 6+, нужно ли брать свидетельство о рождении ребенка?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Никакие документы на ребёнка брать не нужно, если Вы планируете его сопровождать на сеансе.

Приятного просмотра.

Question 4

Эльвира

23 января 2023 г.

А за ребёнка платить надо ребёнку 3 года

ответ:

Answer

Доброго дня, Эльвира.

Не совсем понял Ваш вопрос, но предположу, что Вы хотели уточнить, следует ли покупать отдельный билет ребёнку трёх лет.

Отвечаю: нет не нужно. Ребёнок может смотреть кино за наш счёт.

С уважением.

Question 5

Киря

23 января 2023 г.

как купить билеты по пушкинской карте???

ответ:

Answer

Доброго дня, Кирилл.

Покупка билетов при помощи Пушкинской карты ничем не отличается от покупки с обычной картой.

Доступны для данного вида оплаты только сеансы помеченные специальным значком.

С уважением.

Question 6

Артём Сотволдиев

18 января 2023 г.

Доброго времени суток. Хотел бы спросить : администратор или кассир, кто там стоял, точно не помню, запретил мне продавать теннис, говоря о том что я подошёл, поздоровался не с теми людьми, с которыми нужно, и из-за этого мне теперь нельзя продавать теннис. Я спросил, я же не буянил ничего подобного, похабно себя как с персоналом так в принципе не вел, не бесил что за мной кто то гонялся, причина отказа продажи так и не известно, хотелось сходить на фильм какой то с второй половинкой, да теперь не известно может мне и это запрещено. Почему так вышло, почему не продают, не понятно, на вопрос почему слышно либо не продадим и все, либо нет, дайте пояснения, и если есть на что то догадки, могу прибыть и пересмотреть с вами камеры.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Артём.

Сожалею, что мы не оправдали Ваши ожидания.

Чтобы я мог разобраться в ситуации, прошу сообщить дату и время Вашего визита и разговора с администратором комплекса. Мы изучим запись, опросим сотрудников и сообщим результат.

С уважением.

Question 7

Василий

28 декабря 2022 г.

Добрый день! Создал новый аккаунт и не получается привязать дисконтную карту т.к. она привязана к старому. Восстановить старый аккаунт нет возможности номер телефона поменялся и не помню какую почту там указывал

ответ:

Answer

Доброго дня, Василий.

Прошу сообщить мне номер телефона для связи, номер Вашей карты, номер телефона для связи и старый номер телефона. Мы проверим информацию п проведём изменения.

С уважением.

Question 8

Анна

28 декабря 2022 г.

Доброго времени суток, оплачивала билет по пушкинской карте, но ошиблась с датой сеанса, но билет был оплачен, возможно ли как-то вернуть деньги на пушкинскую карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Это можно сделать не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.

С уважением.

Question 9

Алина

14 декабря 2022 г.

Не стандартный вопрос , но может у вас будет ответ на него . Увидела трейлер к фильму «Бывшие. Happy end» выходит 22 декабря , но на сайте не вижу его в фильмах которые выйдут , какой шанс что он все таки будет у нас показываться ? Очень хотелось бы посмотреть

ответ:

Answer

Доброго дня, Алина.

Сожалею, но на текущий момент, мы не планируем демонстрацию этого фильма.

Все выходящие премьеры разместить в трёх залах невозможно.

С уважением.

Question 10

Софья

22 ноября 2022 г.

Можно ли забрать плакаты фильмов у которых прокат уже закончился?

ответ:

Answer

Доброго дня, Софья.

Это возможно. О наличии плакатов прошу уточнить у администратора комплекса.

С уважением.

Question 11

Илья

19 июня 2022 г.

Здравствуйте, можно ли оформить возврат или обмен билетов, купленных пушкинской картой?

ответ:

Answer

Доброго дня, Илья.

Возврат или обмен оформить можно. Прошу учитывать, что денежные средства, в этом случае, вернуться на Пушкинскую карту.

С уважением.

Question 12

Шах

19 июня 2022 г.

Здравствуйте мы не можес зайти на аккаунт в луче, нам программа говорит что на этот номер уже зарегистрирован аккаунт. Пробывали через почту не получается тоже.

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты, телефон и эл.адрес, который Вы указывали при регистрации.

Сотрудники Луча с удовольствием решат эту проблему.

С уважением.