Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Ксения
2 марта 2024 г.
Добрый вечер! Как привязать дисконтную карту? После утери, в личном кабинете не отображается новая карта
ответ:

Доброго дня, Ксения. 

Прошу отправить мне ответным сообщением информацию о номерах Ваших карт, старой и новой. 

Также укажите номер телефона для связи. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Валерий
1 марта 2024 г.
Здравствуйте, можно ли снять зал что бы показать видео с поздравлением?
ответ:

Доброго дня, Валерий. 

Это возможно, будем рады оказать Вам подобную услугу. 

Прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона или связаться со мной 391-270-79-50. Обсудим детали. 

С уважением. 

Анастасия
16 февраля 2024 г.
Здравствуйте) сколько стоит снять весь зал для фотосесси?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Стоимость аренды зависит от дня недели и времени суток. Начинается она от 2 т.р. 

Прошу сообщить ответным письмом дату и время или позвонить мне по телефону +7-391-270-79-50. 

С уважением. 

Вадим
12 февраля 2024 г.
приобрел билеты, деньги с карты снялись, но на почту они не пришли. как решить ситуацию?
ответ:

Доброго дня, Вадим. 

Приношу извинения за задержку с ответом. Прошу уточнить, удалось ли Вам получить билеты или вернуть денежные средства. 

Если нет, прошу сообщить детали Вашей покупки и номер телефона в ответном письме. Администратор РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Софья
12 февраля 2024 г.
Как открепить от профиля накопительную дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Софья. 

Самостоятельно сделать это невозможно, т.к. номер дисконтной карты является основным параметром личного кабинета. Прошу написать в ответном письме данные Вашей карты и номер контактного телефона. Мы свяжемя с Вами и поможем решить проблему. 

С уважением. 

Пядышева Гадиля
12 января 2024 г.
Билеты купила, а показывается что просто бронирование
ответ:

Доброго дня, Гадиля. 

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса (+7 (960) 771-44-33) или сообщить в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона. 

Мы решим проблему. 

С уважением. 

Софья
12 января 2024 г.
Как вернуть деньги за онлайн билеты, купленные по пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Софья. 

Возврат можно оформить обычным способом: обратившись в кинокассу или воспользовавшись формой возврата  в личном кабинете, если Вы приобретали билет дистанционно. 

С уважением. 

Полина
12 января 2024 г.
Здравствуйте, в течение какого времени вернутся деньги на Пушкинскую карту после возврата билета? Покупала через сайт, отменяла тоже.
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Как правило, денежные средства возвращаются на карту в период от 1 до 3 дней. Окончательный срок зависит от банка-эмитента карты. 

Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно. 

С уважением. 

Дина
6 января 2024 г.
Добрый день! Не пришли билеты в личный кабинет хотя деньги за билеты снялись.
ответ:

Доброго дня, Дина.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он поможет Вам получить билеты или вернёт денежные средства.

С уважением.

Рустам
3 января 2024 г.
Скажите пожалуйста а десткий билет тоже по цене взрослого?
ответ:

Доброго дня, Рустам. 

Дети до 7 лет включительно, могут посещать отдельные киносеансы за наш счёт. Подробности акции: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/55-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха. 

Ольга
3 января 2024 г.
Здравствуйте, не могу зайти в свой профиль, пишет что на этой карте зарегистрирован другой пользователь. Но эта карта моя уже много лет
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Прошу сообщить контактный номер телефона, электронный адрес и номер Вашей карты РКК ЛУЧ. Без этой информации я не смогу проверить данные и решить Вашу проблему. 

С уважением. 

Петр
23 декабря 2023 г.
Здравствуйте! Скажите, а аниме "Мальчик и птица" так быстро снят с показа? всего 1 неделю показывали...
ответ:

Доброго дня, Пётр.

Сожалею, но мы были вынуждены предоставить экранное время более востребованным проектам.

С уважением.