Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Александра
7 мая 2018 г.
Добрый день! Почему в кинотеатре г. Лесосибирск нет детских 3D очков? Взрослые очки крайне неудобны для детей 6ти лет, приходится весь сеанс держать чтобы они не падали или снимать их вовсе.
ответ:

Доброго дня, Александра. 

Дело в том, что в кинотеатре Луч в Лесосибирске для формирования 3Д изображения используется система базирующаяся на очках с жидкокристаллическими створками. К плюсам этой системы относятся повышенная яркость изображения и насыщенная цветопередача, к минусам - сложность конструкции. Мы не нашли приемлемый вариант детских очков подобного класса и приняли решение приобрести универсальные очки, которые достаточно легки и надёжно держатся на головах взрослых и детей. 

Прошу при следующем посещении попросить очки чёрного цвета с тонкими дужками и оценить результат. 

Приятного отдыха. 

Виталий
5 мая 2018 г.
Можно ли перебронировать уже купленные места?
ответ:

Доброго дня, Виталий. 

Возможно, я не совсем правильно понял Ваш вопрос, Вы хотите изменить время сеанса или места в кинозале? 

В первом и во втором случае Вам придётся вернуть приобретённые билеты и купить новые. Для этого прошу Вас обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Анна
12 апреля 2018 г.
Здравствуйте, с 12 апреля по РФ стартует фильм "Тихое место". Почему у нас его нет?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Мы отдали предпочтение другим кинопремьерам. 

Сожалею.

С уважением. 

Светлана
12 апреля 2018 г.
Добрый день. Почему не работает приложение на телефоне г.лесосибирск ?
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

После запуска нового сайта в ноябре прошлого года, мы прекратили поддержку мобильного приложения, отдав предпочтение мобильной версии сайта. Там представлен весь функционал приложения и добавлена масса новых возможностей. 

Прошу ознакомиться: https://m-lsk.kinoluch.ru/ 

Приятного отдыха. 

С уважением. 

Валерий
10 марта 2018 г.
Доброго дня!
У меня плохое зрение, и я ношу очки. Каждый раз, при посещении 3D сеансов, сталкиваюсь с небольшим дискомфортом, а именно с необходимостью надевать вторую пару очков. Зашла в голову мысль о покупке 3D накладок на очки. Вопрос собственно прост, можно ли приходить к Вам в кинотеатр с такими накладками и не получится ли потом конфликтной ситуации при выходе из зала?
ответ:

Приветствую Вас, Валерий. 

Очень сожалею, но Вам не удастся приобрести накладки, которые будут работать в нашем кинотеатре. Там установлена активная система формирования трёхмерного изображения, основанная на технологии жидкористаллических створок, которые встроены в линзы активных очков. Нам не встречались накладки подобного типа. 

С уважением. 

Илья
22 февраля 2018 г.
Здравствуйте!
Недавно наткнулся в Telegram на канал кинокомплекса "Луч" - https://t.me/lsk_kinoluch
Было бы хорошо, очень удобно и практично, если бы туда размещали расписание сеансов. Это значительно упростит жизнь.
Спасибо!
ответ:

Доброго дня, Илья. 

Мы действительно планируем использовать Телеграм для информирования наших Гостей и общения с ними. Более подробную информацию смогу сообщить Вам по окончанию тестирования нашего бота в середине марта. 

Благодарю за вопрос. 

С уважением. 

Приветствую, Илья. 

Как и обещал, информирую Вас о текущем состоянии нашего Телеграм бота. Он протестирован и запущен  http://t.me/KinoLuch_bot . В настоящий момент, данный бот является единым для трёх кинотеатров нашей сети в разделе SOS и умеет бронировать билеты, показывать расписания для кинотеатра ЛУЧ в Красноярске. 

К концу марта будет запущен Лесосибирск и Абакан. 

С уважением. 

 

Николай
15 февраля 2018 г.
Добрый день! Подскажите, как восстановить карту? Зарегистрирована на моё имя
ответ:

Приветствую Вас, Николай. 

Достаточно просто обратиться к администратору комплекса в любое удобное Вам время. 

Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Александр
19 января 2018 г.
Спасибо кинокомплексу "ЛУЧ" за быстрое и профессиональное решение моего вопроса! Карта восстановлена!
ответ:

Благодарю Вас за отзыв, Александр. 

Приятного отдыха!

Александр
17 января 2018 г.
Здравствуйте. Обратился к администратору, что бы восстановить дисконтную карту. Ответили что необходим номер этой карты, а у них номера карт не сохраняются, что странно. Все так и есть? Спасибо!
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Прошу уточнить, карта была зарегистрирована на Ваше имя? Если это так, мы восстановим её самостоятельно. 

С уважением. 

ирина
16 января 2018 г.
Здравствуйте, ждем фильм "Движение вверх", когда он у нас появится в прокате?
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Сожалею, но указанный Вами фильм демонстрировать мы не сможем. 

С уважением. 

Александр
2 января 2018 г.
Добрый вечер! Я писал на счет копилки. Спасибо за ответ. Визит был осуществлен 31 декабря на сеанс в **** фильма "Джуманджи: Зов Джунглей". Номер документа-чека ****, кассир - **** Ольга Владимировна.
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Мы проверили работоспосбность карты Копилка на всех кассах. Сервис работает,  выгодные рубли начисляются.

Уточню, карту РКК ЛУЧ и Копилку применять одновременно невозможно, начисление выгодных рублей при проведении операции Вы можете проверить в личном кабинете Копилки. Если этого не произошло, я попрошу Вас отправить мне копию чека, после праздников мы свяжемся с сотрудниками Копилки и решим данный вопрос.

Электронный адрес: info@kinoluch.ru

 

С уважением. 

Виктор
1 января 2018 г.
Доброго времени.
Почему-то перестали в Лесосибирске показывать нормальные фильмы? Где "Легенда о Коловрате"? Где "Движение вверх"?
Или нам сойдут пошленькие фильмы типа "Ёлок"?
ответ:

Приветствую Вас, Виктор. 

При составлении и планировании репертуара, мы вынуждены ориентироваться на проекты пользующиеся максимальной популярностью среди наших гостей. Не всегда возможно найти устраивающее абсолютно всех решение. 

С уважением.