Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Кирилл
8 января 2020 г.
Здравствуйте приобрел три билета на фильм Холоп, через онлайн, но не отображается в личном кабинете, помогите решить проблему.
Фильм Холоп 6 ряд, места 6,7,8 время приобретения 7.01.2020 19:04 номер для связи 89135074253
ответ:

Доброго дня, Кирилл. 

Приношу извинения за несвоевременный ответ. Все вопросы в этой ветке комментирую лично и не всегда имею возможность оперативного доступа. В указанной Вами ситуации нужно просто обратиться к администратору кинокомплекса https://lsk.kinoluch.ru/kontakty . Надеюсь, Вы так и поступили. 

С уважением. 

Владислав
5 января 2020 г.
Со скольки лет можно на нон стоп
ответ:

Доброго дня, Владислав. 

Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. Если фильм имеет ограничения 18+, следует руководствоваться им. 

Приятного отдыха. 

Хельга
3 января 2020 г.
Здравствуйте, есть ли у вас помещения под аренду?
ответ:

Доброго дня, Хельга. 

Мы можем рассмотреть возможность сдачи в аренду некоторых площадей кинокомплекса. Прошу Вас сообщить свой контактный телефон или в рабочее время обратиться к администратору кинокомплекса. Вам организуют встречу и презентацию. 

С уважением. 

Диана
20 декабря 2019 г.
Добрый день подскажите срок действия подарочного сертификата есть какой то?
ответ:

Приветствую Вас, Диана. 

Сертификат действует бессрочно. Вы можете потратить сумму размещённую на нём за один или несколько раз по Вашему желанию. 

Приятного отдыха. 

Анна
30 ноября 2019 г.
Здравствуйте. Скажите, как можно поменять номер телефона? Мне нужно поменять действующий номер на другой, т.к. сменился номер. Но при попытке это сделать мне выдаётся, что мой номер, на который я хочу сменить, уже где-то используется. Как быть?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

К сожалению, номер телефона является одним из ключевых идентификаторов личного кабинета. Поменять его может только сотрудник кинотеатра. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса при следующем визите. 

Спасибо.

Андрей
22 ноября 2019 г.
У вас будет в прокате фильм Вайолет Эвергерден вечность и призрак пера?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

Сожалею, но данный фильм мы не планируем демонстрировать, ввиду недостаточного спроса. 

С уважением. 

Никита
4 ноября 2019 г.
У меня вопрос. Я со сестрой хотим пойти на фильм "Семейка Адамс" ,а ей 10, и с нами пойдёт бабушка. Можно моей сестре пройти на этот фильм?
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Если с вами будет бабушка - можно. 

С уважением. 

Евгений
28 октября 2019 г.
Почему мне 17 лет,а брату 14 и мы не можешь сходишь на фильм 16+ когда я несу полную ответственность за своего брата, если я не прав, Объясните почему?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Согласно законодательству Вы не являетесь его законным представителем. 

Сожалею.

С уважением. 

Артём
28 октября 2019 г.
Доброго времени суток.
Подскажите, у меня не вышло попасть на сеанс, 24 октября 2019 г и билет я купил, но отменить за полчаса не вышло, возникли непредвиденные обстоятельства, можно ли получить деньги обратно или перенести сеанс? Администратор отказал мне. Номер покупки 10267.
ответ:

Приветствую Вас, Артём. 

Сожалею, согласно правилам киновидеообслуживания, кинотеатр обязан вернуть денежные средства только в случае отмены показа по его вине. Тем не менее, мы в своих кинотеатрах возвращаем деньги за любой билет, если сеанс ещё не начался, идя на встречу своим посетителям. 

Отменить покупку и вернуть деньги за сеанс, который уже прошёл, невозможно. 

С уважением. 

 

Артём
20 октября 2019 г.
Здравствуйте, я из г. Лесосибирск, у меня 2 вопроса:
1. купил через программу для Apple iOS билет на терминатор темные судьбы, а письмо с qr кодом для входа в кинозал не пришло - что делать ? Номер заказа 10250-263
2. Можно ли купить карту «фанат» на стойке администратора ? Какова ее цена?
ответ:

Доброго дня, Артём. 

Можно открыть билет и его код в личном кабинете. Если и это не удастся, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Вам обязательно помогут попасть на сеанс. 

Карту Фанат купить невозможно. Только получить. 

С уважением. 

Елена
8 сентября 2019 г.
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему 15 летних детей не пускают с родителями на фильм Оно 2. Понятно, что он 16+, но ребёнок же идёт не один и мы полностью несём ответственность за него.
ответ:

Доброго дня, Елена. 

К сожалению, указанный Вами фильм имеет ограничение не 16+, а 18+. Оно носит жёсткий характер и даже законные представители ребёнка не имеют права разрешить ему посетить данный киносеанс. 

С уважением. 

Любимый Город . Леонид.
6 сентября 2019 г.
Здравствуйте . Скажите пожалуйста есть ли возможность заказать у вас рекламму и на каких условиях?
ответ:

Доброго дня, Леонид. 

Прошу Вас обратиться к заместителю директора. Телефон 8-913-522-9909. Наталья. 

Будем рады сотрудничеству. 

С уважением.