Киноавтоответчик, тел.: 6-0000, бронирование кинобилетов, тел.: 5-4466

СМС-SOS! Отправьте слово SOS на номер 8-963-265-8888

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Илья
19 июня 2022 г.
Здравствуйте, можно ли оформить возврат или обмен билетов, купленных пушкинской картой?
ответ:

Доброго дня, Илья. 

Возврат или обмен оформить можно. Прошу учитывать, что денежные средства, в этом случае, вернуться на Пушкинскую карту. 

С уважением. 

Шах
19 июня 2022 г.
Здравствуйте мы не можес зайти на аккаунт в луче, нам программа говорит что на этот номер уже зарегистрирован аккаунт. Пробывали через почту не получается тоже.
ответ:

Доброго дня. 

Прошу сообщить мне номер Вашей карты, телефон и эл.адрес, который Вы указывали при регистрации. 

Сотрудники Луча с удовольствием решат эту проблему. 

С уважением. 

Карина
19 июня 2022 г.
В воскресенье работает 5D?
ответ:

Доброго дня, Карина. 

В это воскресенье в 5Д зале проводятся работы по замене проектора. 

Зал будет восстановлен к понедельнику. 

Приятного отдыха. 

Арина
29 марта 2022 г.
Здравствуйте! Возможно ли приобрести билеты на сеанс онлайн через Пушкинскую карту?
ответ:

Доброго дня, Арина. 

Конечно, это возможно. 

Фильмы, доступные к оплате посредством Пушкинской карты выделены специальным знаком. 

В настоящий момент, это "Финник" и "Моя ужасная сестра".

С уважением. 

Ольга
25 марта 2022 г.
Добрый день, вчера я купила билеты на сайте , сайт плохо работал и купилась 2 билета с одним и тем же местом , можно поменять место или отказаться от билета ?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Конечно, можно. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. 

Если не сложно, отправьте мне данные Вашей покупки. Дело в том, что система реализации билетов, используемая нами, не позволяет приобрести два билета на одно место. Мы проверим операцию и устраним проблему. 

Спасибо за помощь!

Анна
2 марта 2022 г.
Здравствуйте. Как приобрести дисконтную карту и какие на неё условия?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Приобрести дисконтную карту РКК ЛУЧ можно в кассе кинотеатра. Условия представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

 

С уважением. 

Валерий
26 февраля 2022 г.
Здравствуйте, не всегда могу с собой носить карту, а походы в кино случаются спонтанно

Возможно ли добавить QR код в приложении или возможность пользоваться дисконтом по номеру своей карты из мобильного приложения?

В прошлый раз в такой возможности мне отказали при офлайн покупке на кассе.
ответ:

Доброго дня, Валерий. 

Мы заканчиваем разработку виртуальной карты РКК ЛУЧ. 

Тестирование планируем провести с 9 марта, после примем решение о запуске. 

Благодарю Вас за вопрос. 

 

Виталий
17 февраля 2022 г.
Здравствуйте! Такой вопрос: купил билеты онлайн на сегодня 21:30, но приехать не получается, вызвали на работу. Можно ли их перебронировать на завтра, на это же время? Одним словом, поменять дату.
ответ:

Здравствуйте, Виталий. 

Это возможно. 

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. Телефон: +7 (960) 771-44-33

С уважением. 

Виталий
17 февраля 2022 г.
Можно как-то созвониться с администратором?
ответ:

Доброго дня, Виталий. 

Контакты всех служб кинотеатра представлены здесь: https://lsk.kinoluch.ru/kontakty

Телефон администратора: +7 (960) 771-44-33

С уважением. 

Кристина
10 января 2022 г.
Здравствуйте, детям до 7 лет включительно бесплатный просмотр? Или 7-летнему уже нужно брать билет?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Если ребёнок не планирует занимать отдельного места - не нужно. 

Также прошу обратить внимание на возрастные ограничения фильмов. Эта акция действует на картины 0+ и 6+

С уважением. 

Ольга
10 января 2022 г.
В случае утери дисконтной карты, возможно ли её восстановить, зная номер карты?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Если карта была зарегистрирована на Вас, мы восстановим её без проблем. Обратитесь к администратору комплекса. 

Если Вы не регистрировали карту - мы также постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Дмитрий
13 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно ли будет пройти по qr коду родителя, как в Енисейске?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, код Вам не нужен. Вы имеете право свободно посещать киносеансы и находиться к кинотеатре без сопровождения взрослых. 

С уважением.