Вопрос директору

Question 1

АЛЕКСЕЙ

20 мая 2019 г.

Мой номер раньше использовался другим пользователем. Нужно отвязать мой номер.

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Для того чтобы внести изменения в Ваш личный кабинет регистрационные данные, мне необходимо убедиться, что номер принадлежит Вам. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса в любое удобное время.

С уважением.

Question 2

Полина

6 мая 2019 г.

Добрый день,купила онлайн билеты,но не обратила внимание на то,что выбранный город Лесосибирск,а нужен Красноярск,подскажите ,как вернуть деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Полина.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в удобном Вам городе до начала сеанса (не позднее, чем за 40 минут), Вам помогут.

С уважением.

Question 3

Коля

3 мая 2019 г.

Пропустят ребёнка 13лет на фильм 16+(Мстители:финал), если родители подпишут бумаги?либо как его можно пропустить(без сопровождения)

ответ:

Answer

Сожалею, но Вы правильно отметили, что фильм имеет ограничение 16+.

С уважением.

Question 4

Евгений

29 апреля 2019 г.

Как происходит бронирование билетов? И если оплатил билет онлайн , то как пойти в кино, надо распечатать билет или QR код нужен.

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Для прохода в зал достаточно открыть QR код на экране Вашего телефона.

С уважением.

Question 5

Анастасия

22 апреля 2019 г.

Может ли 15-летний ребенок пойти на фильм 16+ в сопровождении взрослых?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Может, если взрослый является его законным представителем.

С уважением.

Question 6

Анна

16 февраля 2019 г.

С сопровождением ребёнка на любой фильм можно идти ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Действительно, мы не имеем права влиять на решения принимаемые законным представителем ребёнка. Но это условие распространяется лишь на фильмы с ограничениями 6+,12+14+.

Например, на картину с ограничениями 18+ ребёнка мы не пустим, даже с родителями.

С уважением.

Question 7

гульнара

4 февраля 2019 г.

Подскажите пожалуйста когда в прокат в нашем городе выйдет фильм "Клаустрофобы". Мы с подругой его ждем с прошлого года. В Красноярске уже идет,не ехать же туда?!!!!!Спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Гульнара.

С сожалением вынужден сообщить, что в Лесосибирске мы не будем демонстрировать указанный фильм. В кинотеатре три зала, не все новинки мы имеем возможность показать.

С уважением.

Question 8

Анна

5 января 2019 г.

Добрый вечер скажите пожалуйста по телефону купили только что билеты на фильм «Т-34» на 5 января сеанс 9:40 и не посмотрели какой ряд выбрали хотели на 8 ряд а получилось выбрали первый и уже оплатили можно ли поменять ряд очень нужно?? Помогите пожалуйста

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Прошу обратиться к администратору комплекса, Вам с удовольствием помогут поменять места на желаемые.

Приятного просмотра.

Question 9

Юлич

4 января 2019 г.

Добрый день, скажите почему все мульты в 3d,не каждый ребенок ведь оденет очки,очень хотели сходить,но единственный сеанс в 9 утра,мы зазочарованны

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Сеансы в трёхмерном формате обсуловлены спросом и требованиями кинопрокатных организаций.

С уважением.

Question 10

Валентина

3 января 2019 г.

Здравствуйте. Подскажите как можно получить у вас бонусную карту в Лесосибирске?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Валентина.

Бонусных карт в нашей сети нет, только дисконтные. Мы считаем, что заставлять наших гостей тратить деньи только у нас неправильно. В случае с дисконтном, деньги в виде скидки просто остаются в кошельке гостя и он волен ими распоряжаться по собственному желанию.

Указанную карту можно приобрести в баре кинокомплекса.

Подробнее о дисконтной системе: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Question 11

Я

30 декабря 2018 г.

Почему Т-34 нет в прокате???

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Указанный фильм стартует 1 января. До этого момента в нашей сети мы демонстрировали лишь предпремьерные сеансы.

Приятного просмотра.

Question 12

Кристина

2 декабря 2018 г.

Добрый день! Не хватает в прокате "Мульт в кино". Думаю, будь реклама в соц сетях и по телевизору, спрос был бы хороший. В нашем городе мало развлечений, чтобы можно было с ребенком сходить совместно.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Кристина.

На старте этого проекта мы проводили эксперимент в одном из наших кинотеатров. К сожалению, спрос был крайне низок, что делало демонстрацию нецелесообразной. Допускаю, что в Лесосибирске ситуация может быть иной. Мы рассмотрим данную возможность после новогодних праздников.

С уважением.