Вопрос директору

Question 1

Василий

28 декабря 2022 г.

Добрый день! Создал новый аккаунт и не получается привязать дисконтную карту т.к. она привязана к старому. Восстановить старый аккаунт нет возможности номер телефона поменялся и не помню какую почту там указывал

ответ:

Answer

Доброго дня, Василий.

Прошу сообщить мне номер телефона для связи, номер Вашей карты, номер телефона для связи и старый номер телефона. Мы проверим информацию п проведём изменения.

С уважением.

Question 2

Анна

28 декабря 2022 г.

Доброго времени суток, оплачивала билет по пушкинской карте, но ошиблась с датой сеанса, но билет был оплачен, возможно ли как-то вернуть деньги на пушкинскую карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Это можно сделать не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.

С уважением.

Question 3

Алина

14 декабря 2022 г.

Не стандартный вопрос , но может у вас будет ответ на него . Увидела трейлер к фильму «Бывшие. Happy end» выходит 22 декабря , но на сайте не вижу его в фильмах которые выйдут , какой шанс что он все таки будет у нас показываться ? Очень хотелось бы посмотреть

ответ:

Answer

Доброго дня, Алина.

Сожалею, но на текущий момент, мы не планируем демонстрацию этого фильма.

Все выходящие премьеры разместить в трёх залах невозможно.

С уважением.

Question 4

Софья

22 ноября 2022 г.

Можно ли забрать плакаты фильмов у которых прокат уже закончился?

ответ:

Answer

Доброго дня, Софья.

Это возможно. О наличии плакатов прошу уточнить у администратора комплекса.

С уважением.

Question 5

Илья

19 июня 2022 г.

Здравствуйте, можно ли оформить возврат или обмен билетов, купленных пушкинской картой?

ответ:

Answer

Доброго дня, Илья.

Возврат или обмен оформить можно. Прошу учитывать, что денежные средства, в этом случае, вернуться на Пушкинскую карту.

С уважением.

Question 6

Шах

19 июня 2022 г.

Здравствуйте мы не можес зайти на аккаунт в луче, нам программа говорит что на этот номер уже зарегистрирован аккаунт. Пробывали через почту не получается тоже.

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты, телефон и эл.адрес, который Вы указывали при регистрации.

Сотрудники Луча с удовольствием решат эту проблему.

С уважением.

Question 7

Карина

19 июня 2022 г.

В воскресенье работает 5D?

ответ:

Answer

Доброго дня, Карина.

В это воскресенье в 5Д зале проводятся работы по замене проектора.

Зал будет восстановлен к понедельнику.

Приятного отдыха.

Question 8

Арина

29 марта 2022 г.

Здравствуйте! Возможно ли приобрести билеты на сеанс онлайн через Пушкинскую карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Арина.

Конечно, это возможно.

Фильмы, доступные к оплате посредством Пушкинской карты выделены специальным знаком.

В настоящий момент, это "Финник" и "Моя ужасная сестра".

С уважением.

Question 9

Ольга

25 марта 2022 г.

Добрый день, вчера я купила билеты на сайте , сайт плохо работал и купилась 2 билета с одним и тем же местом , можно поменять место или отказаться от билета ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Конечно, можно.

Прошу обратиться к администратору комплекса.

Если не сложно, отправьте мне данные Вашей покупки. Дело в том, что система реализации билетов, используемая нами, не позволяет приобрести два билета на одно место. Мы проверим операцию и устраним проблему.

Спасибо за помощь!

Question 10

Анна

2 марта 2022 г.

Здравствуйте. Как приобрести дисконтную карту и какие на неё условия?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Приобрести дисконтную карту РКК ЛУЧ можно в кассе кинотеатра. Условия представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

С уважением.

Question 11

Валерий

26 февраля 2022 г.

Здравствуйте, не всегда могу с собой носить карту, а походы в кино случаются спонтанно

Возможно ли добавить QR код в приложении или возможность пользоваться дисконтом по номеру своей карты из мобильного приложения?

В прошлый раз в такой возможности мне отказали при офлайн покупке на кассе.

ответ:

Answer

Доброго дня, Валерий.

Мы заканчиваем разработку виртуальной карты РКК ЛУЧ.

Тестирование планируем провести с 9 марта, после примем решение о запуске.

Благодарю Вас за вопрос.

Question 12

Виталий

17 февраля 2022 г.

Здравствуйте! Такой вопрос: купил билеты онлайн на сегодня 21:30, но приехать не получается, вызвали на работу. Можно ли их перебронировать на завтра, на это же время? Одним словом, поменять дату.

ответ:

Answer

Здравствуйте, Виталий.

Это возможно.

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. Телефон: +7 (960) 771-44-33

С уважением.