Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Ольга.
Прошу сообщить мне номер карты, номер Вашего телефона и электронной почты. Мы проверим, к какому кабинету привязана карта и постараемся Вам помочь.
С уважением.
Доброго дня, Иван.
Прошу Вас связаться с администратором кинокоплекса, в городе, котором находитесь. Вам помогут уточнить информацию или обменять билет.
С уважением.
Фильм Холоп 6 ряд, места 6,7,8 время приобретения 7.01.2020 19:04 номер для связи 89135074253
Доброго дня, Кирилл.
Приношу извинения за несвоевременный ответ. Все вопросы в этой ветке комментирую лично и не всегда имею возможность оперативного доступа. В указанной Вами ситуации нужно просто обратиться к администратору кинокомплекса https://lsk.kinoluch.ru/kontakty . Надеюсь, Вы так и поступили.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. Если фильм имеет ограничения 18+, следует руководствоваться им.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Хельга.
Мы можем рассмотреть возможность сдачи в аренду некоторых площадей кинокомплекса. Прошу Вас сообщить свой контактный телефон или в рабочее время обратиться к администратору кинокомплекса. Вам организуют встречу и презентацию.
С уважением.
Приветствую Вас, Диана.
Сертификат действует бессрочно. Вы можете потратить сумму размещённую на нём за один или несколько раз по Вашему желанию.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Анна.
К сожалению, номер телефона является одним из ключевых идентификаторов личного кабинета. Поменять его может только сотрудник кинотеатра. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса при следующем визите.
Спасибо.
Доброго дня, Андрей.
Сожалею, но данный фильм мы не планируем демонстрировать, ввиду недостаточного спроса.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
Если с вами будет бабушка - можно.
С уважением.
Доброго дня, Евгений.
Согласно законодательству Вы не являетесь его законным представителем.
Сожалею.
С уважением.
Подскажите, у меня не вышло попасть на сеанс, 24 октября 2019 г и билет я купил, но отменить за полчаса не вышло, возникли непредвиденные обстоятельства, можно ли получить деньги обратно или перенести сеанс? Администратор отказал мне. Номер покупки 10267.
Приветствую Вас, Артём.
Сожалею, согласно правилам киновидеообслуживания, кинотеатр обязан вернуть денежные средства только в случае отмены показа по его вине. Тем не менее, мы в своих кинотеатрах возвращаем деньги за любой билет, если сеанс ещё не начался, идя на встречу своим посетителям.
Отменить покупку и вернуть деньги за сеанс, который уже прошёл, невозможно.
С уважением.
1. купил через программу для Apple iOS билет на терминатор темные судьбы, а письмо с qr кодом для входа в кинозал не пришло - что делать ? Номер заказа 10250-263
2. Можно ли купить карту «фанат» на стойке администратора ? Какова ее цена?
Доброго дня, Артём.
Можно открыть билет и его код в личном кабинете. Если и это не удастся, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Вам обязательно помогут попасть на сеанс.
Карту Фанат купить невозможно. Только получить.
С уважением.