Вопрос директору

Question 1

Анна

30 ноября 2019 г.

Здравствуйте. Скажите, как можно поменять номер телефона? Мне нужно поменять действующий номер на другой, т.к. сменился номер. Но при попытке это сделать мне выдаётся, что мой номер, на который я хочу сменить, уже где-то используется. Как быть?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

К сожалению, номер телефона является одним из ключевых идентификаторов личного кабинета. Поменять его может только сотрудник кинотеатра. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса при следующем визите.

Спасибо.

Question 2

Андрей

22 ноября 2019 г.

У вас будет в прокате фильм Вайолет Эвергерден вечность и призрак пера?

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Сожалею, но данный фильм мы не планируем демонстрировать, ввиду недостаточного спроса.

С уважением.

Question 3

Никита

4 ноября 2019 г.

У меня вопрос. Я со сестрой хотим пойти на фильм "Семейка Адамс" ,а ей 10, и с нами пойдёт бабушка. Можно моей сестре пройти на этот фильм?

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Если с вами будет бабушка - можно.

С уважением.

Question 4

Евгений

28 октября 2019 г.

Почему мне 17 лет,а брату 14 и мы не можешь сходишь на фильм 16+ когда я несу полную ответственность за своего брата, если я не прав, Объясните почему?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Согласно законодательству Вы не являетесь его законным представителем.

Сожалею.

С уважением.

Question 5

Артём

28 октября 2019 г.

Доброго времени суток.
Подскажите, у меня не вышло попасть на сеанс, 24 октября 2019 г и билет я купил, но отменить за полчаса не вышло, возникли непредвиденные обстоятельства, можно ли получить деньги обратно или перенести сеанс? Администратор отказал мне. Номер покупки 10267.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Артём.

Сожалею, согласно правилам киновидеообслуживания, кинотеатр обязан вернуть денежные средства только в случае отмены показа по его вине. Тем не менее, мы в своих кинотеатрах возвращаем деньги за любой билет, если сеанс ещё не начался, идя на встречу своим посетителям.

Отменить покупку и вернуть деньги за сеанс, который уже прошёл, невозможно.

С уважением.

Question 6

Артём

20 октября 2019 г.

Здравствуйте, я из г. Лесосибирск, у меня 2 вопроса:
1. купил через программу для Apple iOS билет на терминатор темные судьбы, а письмо с qr кодом для входа в кинозал не пришло - что делать ? Номер заказа 10250-263
2. Можно ли купить карту «фанат» на стойке администратора ? Какова ее цена?

ответ:

Answer

Доброго дня, Артём.

Можно открыть билет и его код в личном кабинете. Если и это не удастся, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Вам обязательно помогут попасть на сеанс.

Карту Фанат купить невозможно. Только получить.

С уважением.

Question 7

Елена

8 сентября 2019 г.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему 15 летних детей не пускают с родителями на фильм Оно 2. Понятно, что он 16+, но ребёнок же идёт не один и мы полностью несём ответственность за него.

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

К сожалению, указанный Вами фильм имеет ограничение не 16+, а 18+. Оно носит жёсткий характер и даже законные представители ребёнка не имеют права разрешить ему посетить данный киносеанс.

С уважением.

Question 8

Любимый Город . Леонид.

6 сентября 2019 г.

Здравствуйте . Скажите пожалуйста есть ли возможность заказать у вас рекламму и на каких условиях?

ответ:

Answer

Доброго дня, Леонид.

Прошу Вас обратиться к заместителю директора. Телефон 8-913-522-9909. Наталья.

Будем рады сотрудничеству.

С уважением.

Question 9

Мария

7 августа 2019 г.

Добрый день! Какие скидки предоставляются в вашем кинокомплексе?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Со скидками в РКК ЛУЧ Лесосибирск Вы можете познакомиться на специальной странице: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts.

Кратко, у нас действует прогрессивная шкала, величина скидок зависит от объёма приобретённых товаров и услуг.

С уважением.

Question 10

Алексей

26 июля 2019 г.

Хочу привязать свою карту к аккаунту, но пишет, что она была привязана к другому.

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Прошу прислать мне информацию о Вашей дисконтной карте: её номер, номер телефона, электронный адрес. Мы проверим и сообщим результат.

С уважением.

Question 11

Ирина

19 июля 2019 г.

Почему не выдаются салфетки с зд очками? Гигиену никто не отменял. Впервые такое вижу.

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Дело в том, что в отличие от большинства кинотеатров, с которыми Вы нас сравниваете, мы самостоятельно моем и дезинфицируем очки после каждого сеанса. Тогда как в иных заведениях просто сообирают очки после сеанса и выдают их с салфеткой.

Считаем, что наша система обеспечивает более надёжную защиту для гостей.

С уважением.

Question 12

АЛЕКСЕЙ

17 июня 2019 г.

Мой номер телефона ранее был зарегистрирован другим пользователем. Нужно отвязать его. ************

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Сожалею, но дистанционно мы не можем проверить, кому принадлежит номер телефона и карты. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса.

С уважением.