Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Андрей.
Сожалею, но данный фильм мы не планируем демонстрировать, ввиду недостаточного спроса.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
Если с вами будет бабушка - можно.
С уважением.
Доброго дня, Евгений.
Согласно законодательству Вы не являетесь его законным представителем.
Сожалею.
С уважением.
Подскажите, у меня не вышло попасть на сеанс, 24 октября 2019 г и билет я купил, но отменить за полчаса не вышло, возникли непредвиденные обстоятельства, можно ли получить деньги обратно или перенести сеанс? Администратор отказал мне. Номер покупки 10267.
Приветствую Вас, Артём.
Сожалею, согласно правилам киновидеообслуживания, кинотеатр обязан вернуть денежные средства только в случае отмены показа по его вине. Тем не менее, мы в своих кинотеатрах возвращаем деньги за любой билет, если сеанс ещё не начался, идя на встречу своим посетителям.
Отменить покупку и вернуть деньги за сеанс, который уже прошёл, невозможно.
С уважением.
1. купил через программу для Apple iOS билет на терминатор темные судьбы, а письмо с qr кодом для входа в кинозал не пришло - что делать ? Номер заказа 10250-263
2. Можно ли купить карту «фанат» на стойке администратора ? Какова ее цена?
Доброго дня, Артём.
Можно открыть билет и его код в личном кабинете. Если и это не удастся, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Вам обязательно помогут попасть на сеанс.
Карту Фанат купить невозможно. Только получить.
С уважением.
Доброго дня, Елена.
К сожалению, указанный Вами фильм имеет ограничение не 16+, а 18+. Оно носит жёсткий характер и даже законные представители ребёнка не имеют права разрешить ему посетить данный киносеанс.
С уважением.
Доброго дня, Леонид.
Прошу Вас обратиться к заместителю директора. Телефон 8-913-522-9909. Наталья.
Будем рады сотрудничеству.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Со скидками в РКК ЛУЧ Лесосибирск Вы можете познакомиться на специальной странице: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts.
Кратко, у нас действует прогрессивная шкала, величина скидок зависит от объёма приобретённых товаров и услуг.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Прошу прислать мне информацию о Вашей дисконтной карте: её номер, номер телефона, электронный адрес. Мы проверим и сообщим результат.
С уважением.
Доброго дня, Ирина.
Дело в том, что в отличие от большинства кинотеатров, с которыми Вы нас сравниваете, мы самостоятельно моем и дезинфицируем очки после каждого сеанса. Тогда как в иных заведениях просто сообирают очки после сеанса и выдают их с салфеткой.
Считаем, что наша система обеспечивает более надёжную защиту для гостей.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Сожалею, но дистанционно мы не можем проверить, кому принадлежит номер телефона и карты. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса.
С уважением.
Приветствую Вас, Елена.
Если Вы являетесь законным представителем ребёнка, добро пожаловать.
С уважением.