Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Софья.
Возврат можно оформить обычным способом: обратившись в кинокассу или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете, если Вы приобретали билет дистанционно.
С уважением.
Доброго дня, Полина.
Как правило, денежные средства возвращаются на карту в период от 1 до 3 дней. Окончательный срок зависит от банка-эмитента карты.
Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно.
С уважением.
Доброго дня, Дина.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он поможет Вам получить билеты или вернёт денежные средства.
С уважением.
Доброго дня, Рустам.
Дети до 7 лет включительно, могут посещать отдельные киносеансы за наш счёт. Подробности акции: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/55-Vygodnyi-vozrast
Приятного отдыха.
Доброго дня, Ольга.
Прошу сообщить контактный номер телефона, электронный адрес и номер Вашей карты РКК ЛУЧ. Без этой информации я не смогу проверить данные и решить Вашу проблему.
С уважением.
Доброго дня, Пётр.
Сожалею, но мы были вынуждены предоставить экранное время более востребованным проектам.
С уважением.
Доброго дня, Виктория.
Ничего распечатывать не нужно.
На электронный адрес, который Вы указали пришёл QR код. Его можно предъявить на входе прямо с экрана мобильного телефона.
С уважением.
Доброго дня, Валерия.
Срок поступления денежных средств на Ваш счёт занимает, как правило, от 1 до трёх дней и зависит от банка эмитента Вашей карты.
С уважением.
Доброго дня, Марина.
Указанный вид оплаты возможен.
Следует учитывать, что перечень фильмов, подпадающих под данную программу установлен законодательно. В расписании имеется специальная отметка, если картина в него входит.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Сожалею, но мы не планируем демонстрировать данный проект.
С уважением.
Доброго дня, Наталья.
Если я правильно понял Ваш вопрос, новую карту нужно привязать к Вашему личному кабинету? Мы поможем сделать это, если Вы напишите мне ответным сообщением номер Вашей карты и телефон, который Вы указывали при регистрации.
С уважением.
Дорого дня, Алия.
Именинник имеет право посмотреть кино за наш счёт, а один его гость получит скидку в 50%.
С уважением.